제1조(개인정보의 처리 목적) “정부24″는 다음 각 호에서 열거한 목적을 위하여 최소한으로 개인정보를 처리하고 있습니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행하고 있습니다.
1. 회원가입 및 관리
회원가입, 회원제 서비스 이용 및 제한적 본인 확인절차에 따른 본인확인, 개인식별, 부정이용방지, 비인가 사용방지, 가입 의사 확인, 만 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정대리인 동의여부 확인, 추후 법정대리인 본인확인, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달 등
2. 민원사무 처리 및 발급·열람서비스 제공
민원 신청서에 포함된 개인정보는 전자정부법 제9조에 의한 민원사무 처리를 위한 목적으로 민원 접수기관 및 처리기관에서 이용 (민원발급서비스, 민원열람서비스, 최근 신청이력)
3. 생활정보 열람서비스 제공
정부24 회원의 경우, 전자정부법 제9조의2에 의한 본인의 생활정보 열람
4. 국가보조금 맞춤형서비스 제공
정부24 회원의 경우, 행정·공공기관에서 관리하고 있는 자격정보를 연계하여 받을 수 있는 혜택, 수급정보를 연계하여 이미 받고 있는 혜택 안내 등
5. 타 행정기관 시스템 연계정보의 처리
다른 행정기관 등이 보유한 자료를 활용하여 민원인이 청구한 행정서비스 및 민원사무 등의 전자적 처리
6. 정부24 서비스 향상 및 정책평가
신규 서비스 및 원스톱·맞춤형·선제적 서비스 개발, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 분석 및 서비스의 유효성 및 이용 통계 확인 등

제2조(처리하는 개인정보 항목) “정부24″가 처리하는 개인정보 항목은 다음 각 호와 같습니다.
1. 정부24 회원정보
① 회원정보
– 필수항목 : 아이디, 비밀번호, 성명(법인명), 주민등록번호(외국인등록번호, 법인등록번호·사업자등록번호(법인인 경우)), 주소, 이메일 주소
– 선택항목 : 휴대전화번호
·민원처리 SMS 수신동의 시 : 휴대전화번호
·생체인증 서비스 이용 시 : 휴대전화번호, 휴대폰 운영체제 정보, 통신사, 제조사 정보, 비밀번호
·민원 알림수신 선택 시 : 이메일 또는 SMS 수신동의여부
·생활정보서비스 이용동의 시 : 연령, 성별, 관심지역
② 비회원정보
– 필수항목 : 성명(법인명), 주민등록번호(외국인등록번호, 법인등록번호·사업자등록번호(법인인 경우))
– 선택항목 : 주소, 상세주소, 연락처, 휴대전화번호
2. 전자민원 신청이력(상담이력 포함)
– 필수항목 : 아이디, 성명(법인명), 주민등록번호(외국인등록번호, 법인등록번호), 주소, 휴대전화번호
– 선택항목 : 전화번호, 이메일주소, 계좌번호, 상담정보(녹취자료 포함)
3. 전자민원 증명서(신청서 및 발급물)
– 필수항목 : 성명, 주민등록번호(외국인등록번호, 법인등록번호), 주소
– 선택항목 : 전화번호, 휴대전화번호, 이메일주소
4. 생활정보
– 필수항목 : 주민등록번호(외국인등록번호), 서비스코드(기관), 일련번호, 생활정보(전자정부법 제9조의2)
– 선택항목 : 자동차등록번호, 주소(동/호수), 공적연금 가입 여부
5. 국가보조금 맞춤형서비스
– 필수항목 : 성명, 주민등록번호(외국인등록번호), 자격정보, 수급정보

제3조(개인정보의 처리 및 보유기간) “정부24″에서 처리하는 개인정보는 수집·이용 목적으로 명시한 범위 내에서 처리하며, 개인정보보호법 및 관련 법령에서 정하는 보유기간을 준용하여 이행하고 있습니다.
1. 정부24 회원정보
– 수집근거 : 정보주체의 동의, 전자정부법 시행령 제90조
– 보유기간 : 탈퇴 후 5일까지
2. 전자민원 신청이력(상담이력 포함)
– 수집근거 : 정보주체의 동의, 전자정부법 시행령 제90조
– 보유기간 : 3년
3. 전자민원 증명서(신청서 및 발급물)
– 수집근거 : 정보주체의 동의, 전자정부법 시행령 제90조
– 보유기간 : 180일
4. 생활정보
– 수집근거 : 정보주체의 동의, 전자정부법 제9조의2
– 보유기간 : 1일 이내
5. 국가보조금 맞춤형서비스
– 수집근거 : 정보주체의 동의, 전자정부법 시행령 제43조
– 보유기간 : 정보 조회 후 즉시 파기
※ 개인정보파일 등록사항 공개는 개인정보보호위원회 개인정보보호 포털(www.privacy.go.kr) → 민원마당 → 개인정보열람 등 요구 → 개인정보파일 목록검색 메뉴를 활용해주시기 바랍니다.

제4조(동의를 거부할 권리가 있다는 사실과 동의 거부에 따른 불이익 내용) 이용자는 “정부24″에서 수집하는 개인정보에 대해 동의를 거부할 권리가 있으며, 동의 거부 시에는 회원가입, 민원신청 및 민원발급 서비스, 개인화서비스, 생활정보 서비스, 국가보조금 맞춤형서비스 등이 제한됩니다.

“정부24″는 민원사무처리를 위해 고유식별정보(주민등록번호, 외국인등록번호)를 수집 및 이용합니다.
수집된 고유식별정보는 해당 목적이외의 용도로는 이용되지 않습니다.

가. 고유식별정보의 보유 및 이용기간
고유식별정보는 원칙적으로 고유식별정보의 처리목적이 달성되면 지체없이 파기합니다. 단, 다음의 정보는 아래의 사유로 명시한 기간 동안 보존합니다.
1. 정부24 회원정보
– 고유식별정보 : 주민등록번호, 외국인등록번호
– 보존기간 : 탈퇴 후 5일
– 보존근거 : 전자정부법 시행령 제90조
2. 전자민원 신청이력 (상담이력 포함)
– 고유식별정보 : 주민등록번호, 외국인등록번호
– 보존기간 : 3년
– 보존근거 : 공공기록물 관리에 관한 법률
3. 전자민원 증명서(신청서 및 발급물)
– 고유식별정보 : 주민등록번호, 외국인등록번호
– 보존기간 : 180일
– 보존근거 : 전자정부법 시행령 제90조
4. 생활정보
– 고유식별정보 : 주민등록번호, 외국인등록번호
– 보존기간 : 1일 이내
– 보존근거 : 전자정부법 제9조의2
5. 국가보조금 맞춤형서비스
– 고유식별정보 : 주민등록번호, 외국인등록번호
– 보존기간 : 정보 조회 후 즉시 파기
– 보존근거 : 전자정부법 시행령 제43조

나. 동의를 거부할 권리가 있다는 사실과 동의 거부에 따른 불이익 내용
이용자는 “정부24″에서 수집하는 고유식별정보에 대해 동의를 거부할 권리가 있으며 동의 거부 시에는 회원가입, 민원신청 및 민원발급 서비스, 생활정보 서비스가 제한됩니다.